Maandelijks archief: november 2021

Weer een nieuwsbrief die de plank mis slaat

Geplaatst op door

Vandaag weer een prachtige miskleunende nieuwsbrief ontvangen in mijn e-mailbox. De bedoeling is goed. Men wil mij informeren. Waar mee en waar over?

Op de eerste plaats mis ik in de onderwerp regel de teaser of de introductie van de nieuwsbrief.
De look and feel is al helemaal niet in de lijn van de berichtgever. Nergens een identificatie van welke club het komt. Een vaag plaatje en titel, dat moet het dan zijn.
Dan staat er een grijze brij aan tekst en word ik niet getrokken om het te gaan lezen. Er ontbreken pakkende koppen en plaatjes. Maak die tekst nu korter en krachtiger, met achter ieder stukje van maximaal drie regels een link naar een uitgebreidere tekst.

Vergeet niet de mogelijk om mij on-line af te melden.

Zorg dat de moeite en tijd die je in een nieuwsbrief stopt, de moeite waard is van het verzenden. Verplaats je eens in de ontvanger van je nieuwsbrief. Zou je dan lezen wat je hebt gestuurd?

Maak verbinding met je lezer en informeer.

Door Jos de Geest
         net even anders in promotie – communicatie – event organisatie/management
         e-mail     info@josdegeest.nl
         Telefoon 026 364 37 61
         Website  josdegeest.nl
                      angelaenjosdegeest.nl/jos-de-geest/
         LinkedIn linkedin.com/in/josdegeest/

Maak van je hart een moordkuil over je gasten

Geplaatst op door

De afgelopen zomer (2021) in eigen land/eiland door gebracht en dan maak je wel eens wat onbegrijpelijks mee. Neem in het achterhoofd de coronacrisis die er onder meer bij de horeca flink heeft ingehakt.

Bij het verlaten van de eiland supermarkt wordt een tegemoet komende klant gewezen op het gebruik van 1 mandje per persoon. Netjes in de taal van de klant. Deze negeert het en de supermarkt medewerkster sommeert tot het gebruik van het mandje.
Ondertussen komt de barman van het tegenovergelegen hotel een pakje peuken halen zoals hij dat noemt en hij zegt gekscherend: “dat mag ik toch wel zonder mandje aan de balie halen”.

De barman heeft het gesommeerde aan de buitenlandse klant goed gehoord en reageert dat hij dat soort gasten ook aan de bar krijgt. Als ze niet direct hun zin krijgen, dan worden ze onbeschoft. “Ik moet die gasten niet”, laat de barman in het openbaar weten.
Het kan ook anders door beleefd tegen je gast te zeggen dat je het graag op een vriendelijke toon hoort. Behandel je gast als gast.

Nu vraag ik me af of zo’n barman dit op straat moet roepen. Nee, zeker niet als je al zo’n beste coronatijd achter de rug hebt. Daarnaast: zo praat je in het openbaar niet over je gasten.

Goed, maak van je hart geen moordkuil. Daar ben ik het mee eens. Maar ga dan effe in de containerruimte of in de kelder staan en uit daar je ongenoegen en ga gewoon weer aan het werk.

Door Jos de Geest
         net even anders in promotie – communicatie – event organisatie/management
         e-mail     info@josdegeest.nl
         Telefoon 026 364 37 61
         Website  josdegeest.nl
                      angelaenjosdegeest.nl/jos-de-geest/
         LinkedIn linkedin.com/in/josdegeest/